河北偉聯(lián)教學(xué)儀器設(shè)備有限公司所提供的產(chǎn)品，在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)為用戶的服務(wù)，同時提供貨物保質(zhì)期后的維修與服務(wù)支持。36個月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題實行“三包”包退、包換、保修，終身維護，同時，在保修期內(nèi)零部件免費更換，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實際費用；保修期后如更換零配件，以優(yōu)惠價8折提供，只收取配件費，不收維修費。在退換過程中我們承諾最長不超過2天；24小時服務(wù)熱線，1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場維修，排除故障。如在12小時內(nèi)不能將故障設(shè)備修好，將提供同等型號的備用設(shè)備，待設(shè)備修好后，再收回備用設(shè)備。我們將全心全意的滿足客戶需求，并匯總詳細信息，將用戶的詳細地址、電話、聯(lián)系人，錄入河北偉聯(lián)教學(xué)儀器設(shè)備有限公司售后服務(wù)系統(tǒng)，建立客戶的專門服務(wù)檔案，特殊的備件服務(wù)（我公司向客戶提供至少1套專用工具，并將工具清單、使用說明書交給甲方；同時公司還從備件庫中撥出專門的備件配送到此項目的售后服務(wù)主管部門，發(fā)現(xiàn)問題立即解決）、專門的配送、安裝調(diào)試方案，以及專業(yè)的培訓(xùn)計劃。
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